Como tratamos os seus dados.

Quem trata os seus dados

A GloboSoft – Tecnologias de Informação e Telecomunicações, Lda., com sede em Talatona, Luanda, Angola, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste sítio.

Para qualquer questão relacionada com privacidade, escreva para [email protected].

Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente nos formulários deste sítio: nome, empresa, endereço de e-mail, telefone, sector de actividade, província, município e a mensagem que escrever.

Registamos também dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço, como o endereço IP e a hora do pedido.

Porque tratamos os seus dados

Os dados dos formulários são tratados com a finalidade de responder ao seu pedido de contacto, demonstração, adesão ou candidatura a agente. O fundamento é o seu consentimento, manifestado ao submeter o formulário.

Os dados técnicos são tratados com base no interesse legítimo em manter o serviço disponível e protegido contra abuso.

Com quem partilhamos

Os seus dados são acedidos pela equipa comercial e de suporte da GloboSoft. Não vendemos dados pessoais. Os parceiros de publicidade recebem apenas o que a secção de cookies abaixo descreve, e só com a sua autorização.

Recorremos a prestadores de serviços técnicos, como alojamento e distribuição de conteúdos, que actuam por nossa instrução e apenas para operar este sítio.

Onde tratamos os seus dados

Este sítio e os sistemas que recebem os pedidos que nos envia estão alojados em servidores localizados em Portugal. O tratamento que aí fazemos dos seus dados cumpre a Lei n.º 22/11, de Protecção de Dados Pessoais, incluindo o que ela dispõe sobre dados tratados fora de Angola.

Portugal é um Estado-membro da União Europeia e está sujeito ao Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados — o Regulamento (UE) 2016/679 —, cuja aplicação é fiscalizada pela Comissão Nacional de Protecção de Dados. É um regime de princípios próximos dos da lei angolana.

Sendo a GloboSoft uma sociedade angolana, o tratamento rege-se pela lei angolana e fica sujeito à supervisão da Agência de Protecção de Dados, junto da qual pode apresentar reclamação.

Os serviços de medição e de monitorização de erros descritos mais abaixo tratam também fora de Angola os dados técnicos que recebem, nas mesmas condições.

Durante quanto tempo

Conservamos os dados dos formulários pelo período necessário ao tratamento do pedido e ao acompanhamento comercial subsequente. Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os prazos concretos de conservação estão a ser fixados e serão publicados nesta página.

Os seus direitos

Nos termos da Lei n.º 22/11, de Protecção de Dados Pessoais, pode solicitar o acesso, a rectificação, a eliminação ou a limitação do tratamento dos seus dados, bem como retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para [email protected].

Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política. A data da última revisão é indicada no topo da página.

Cookies e medição

O que guardamos sempre

Guardamos localmente, no seu navegador, a sua preferência de tema claro ou escuro, a resposta que der a este aviso e, quando o site está disponível na sua língua, se já escolheu uma língua, ou já dispensou ou viu a sugestão para mudar. O registo de que viu a sugestão é esquecido ao fechar o separador; os restantes ficam até os apagar. Nenhum sai do seu dispositivo nem serve para o identificar.

Nos formulários é ainda incluída a hora a que a página foi gerada, assinada por nós e válida por um máximo de doze horas. Serve apenas para recusar envios automáticos: não o identifica nem regista o que escreveu. Estes elementos são essenciais ao funcionamento do site e não dependem do seu consentimento.

Mapas de utilização (Microsoft Clarity)

Se autorizar, usamos o Microsoft Clarity para registar de forma anónima como a página é usada — onde se clica e até onde se desce — para percebermos o que está a correr mal no desenho das páginas.

O script do Clarity só é descarregado depois de aceitar. Se recusar, nada é pedido aos servidores da Microsoft.

Medição e publicidade (Google e Meta)

Se autorizar, usamos o Cloudflare Zaraz para informar o Google Analytics, o Google Ads e a Meta — a empresa por trás do Facebook e do Instagram — sobre as páginas que visita e se nos enviou um pedido. É assim que medimos que anúncios nossos no Google, no Facebook e no Instagram trazem pessoas até nós, e que esses serviços decidem a quem os mostrar.

O Zaraz funciona nos servidores da Cloudflare, por isso a maior parte disto é enviada de lá e não do seu navegador. O que é enviado é o endereço da página, o tipo de pedido que fez e dados técnicos como o seu navegador, a sua localização aproximada e o identificador do anúncio em que clicou. Nunca o seu nome, o seu e-mail, o seu telefone nem o que escreveu num formulário.

Estes serviços podem guardar identificadores no seu dispositivo, para associar uma visita posterior, ou um pedido que nos envie, ao anúncio que o trouxe. Nada é enviado à Google nem à Meta através do Zaraz antes de aceitar, nem em momento algum se recusar. Pode mudar de ideias a qualquer momento nas preferências de cookies.

A Google e a Meta tratam estes dados nos seus próprios servidores, incluindo fora de Angola, segundo as suas próprias políticas de privacidade.

Contagem de visitas (Cloudflare)

Contamos quantas pessoas visitam o site e que páginas são lidas, através do Cloudflare Web Analytics. Esta contagem não usa cookies, não guarda nada no seu dispositivo e não o segue entre sites: não há nada a autorizar, porque não há nada que o identifique.

É por isto que a contagem funciona para todos os visitantes, mesmo para quem recusar o resto.

Publicidade (Google Ads)

Quando chega ao nosso site a partir de um anúncio no Google, o endereço traz um identificador do clique. Guardamo-lo apenas se nos enviar um pedido pelo formulário, e serve para uma coisa: saber que anúncio deu origem ao pedido.

Não é gravado nada no seu equipamento. O identificador viaja no formulário da página onde entrou e desaparece com a visita se não nos escrever. Se nos escrever, é enviado com o seu pedido ou adesão e guardado com ele no nosso registo de clientes, junto do seu nome e da mensagem; numa candidatura a agente fica antes no nosso registo de entregas, associado à referência da candidatura. Se o envio da sua mensagem tiver de ser repetido, o identificador espera com ela numa fila temporária no nosso servidor até seguir. Em qualquer dos casos serve só para indicarmos ao Google Ads que anúncio deu origem à sua mensagem. A atribuição em si não carrega qualquer programa do Google nas nossas páginas nem grava nada no seu equipamento — é por isso que não há nada a consentir para ela.

Monitorização de erros

Quando ocorre uma falha no servidor, registamos o erro num serviço de monitorização (Sentry) para a podermos corrigir. O registo é feito pelo servidor, não pelo seu navegador, e não inclui cookies, endereços IP nem o conteúdo do que estava a preencher.

Protecção contra spam (Cloudflare Turnstile)

Quando um dos nossos formulários aparece no ecrã, ou começa a preenchê-lo, é carregada uma verificação do Cloudflare Turnstile que distingue pessoas de spam automático. Corre no seu navegador e, quando envia o formulário, passamos ao Cloudflare o resultado dessa verificação e o seu endereço IP, para que a confirme.

Nada do que escreveu no formulário é enviado ao Cloudflare. A verificação existe só para manter os formulários utilizáveis, e não serve para mais nada.